Примечание: материалы носят справочный характер. За актуальными инструкциями по входу и настройкам обращайтесь к официальной документации на youkassa.ru.
Введение и быстрый вход
Личный кабинет YooKassa — центр управления платежами, возвратами, фискализацией и отчётностью. Для входа перейдите на официальный сайт youkassa.ru и выберите «Вход». Рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию (2FA) и проверять домен, чтобы избежать фишинга.
Советы по доступу:
- Создайте роли для администратора, бухгалтера и саппорта отдельно.
- Включите уведомления о подозрительных входах и изменениях настроек.
- Настройте резервные коды для 2FA.
Интерфейс и ключевые разделы
Стандартная структура ЛК включает:
- Платежи: поиск, фильтры по статусам, детализация транзакций.
- Возвраты: журнал операций, суммы, ответы платёжной сети.
- Настройки: магазины/витрины, методы оплаты, уведомления, фискализация.
- Интеграции: ключи, вебхуки, журнал доставки уведомлений.
- Отчёты: выгрузки CSV/Excel, закрывающие документы.
Рекомендуется закрепить быстрые фильтры: «Неподтверждённые», «Ожидают возврата», «Спорные».
Управление заказами и возвратами
- Проверяйте карточку платежа: сумма, валюта, реквизиты, метаданные, комментарии оператора.
- Возврат: полный или частичный. Для частичного укажите позиции/суммы и причину.
- Сроки возврата: информируйте клиента в вашем ЛК/кабинете покупателя.
- Автоматизация: подключите правила авто‑возвратов при SLA недоставки.
Настройки магазина и уведомления
- Данные магазина: юридические реквизиты, домены, контактные данные.
- Методы оплаты: включение/отключение, приоритизация на витрине.
- Уведомления: email/webhook о платежах, возвратах, сбоях доставки.
- Фискализация: параметры чеков (НДС, предмет/способ расчёта, агентские схемы). Проверьте маппинг товарных позиций.
Роли пользователей и безопасность (2FA)
- Роли: администратор (полный доступ), бухгалтер (отчёты/выгрузки), саппорт (просмотр, возвраты без изменения ключей).
- 2FA: обязательно, отдельные устройства для критичных ролей.
- Аудит: журнал действий пользователей, оповещения о смене ключей/webhook URL.
Ключи и вебхуки для интеграций
- API‑ключи храните в секрет‑хранилищах (Vault/KMS), не в репозитории.
- Вебхуки: укажите публичный HTTPS‑адрес, обрабатывайте повторные доставки (идемпотентность), отвечайте кодом 2xx.
- Тест: сначала Sandbox, затем прод. Мониторьте ошибки доставки и задержки.
Отчётность и сверка платежей
- Выгрузки: ежедневные отчёты по платежам/возвратам, акты, закрывающие.
- Реконсиляция: сопоставляйте платёжные транзакции с заказами ERP/CRM.
- Автоматизация: плановые задания для выгрузок, интеграция с бухгалтерией.
Частые ошибки и их решение
- Не приходит webhook: проверьте SSL, DNS, фаервол, ретраи и логи.
- Ошибка «недостаточно прав»: проверьте роль пользователя или токен.
- Несоответствие сумм: проверьте округления, валюту и НДС в чек‑позициях.
- Не видны методы оплаты: проверьте договор/согласования и включение в настройках.
ЛК для ИП vs для ООО: отличия
ИП: упрощённые документы, акцент на отчёты под УСН/ПСН, быстрый старт. ООО: больше внимания к комплаенсу и ролям, сложные регламенты возвратов. Детали — на странице «Личный кабинет для ИП».
Практические лайфхаки и автоматизация
- Сохранённые фильтры и быстрые действия по статусам.
- Метаданные транзакций: ID заказа, источники трафика — пригодятся в BI.
- Теги антифрода: отмечайте спорные кейсы и формируйте правила.
Контроль качества и алерты
- Настройте алерты в Slack/Telegram при росте отказов и ошибках webhooks.
- Следите за конверсией по методам оплаты и корректируйте порядок на витрине.
Итог и чек‑лист
- 2FA и роли включены? Да.
- Вебхуки настроены и мониторятся? Да.
- Реконсиляция и отчёты автоматизированы? Да.
- Возвраты и фискализация протестированы? Да.
Следующий шаг: проверьте «Подключение YooKassa» и «API YooKassa», чтобы довести процесс от настройки до продакшена.
